（A.G. Lafley 雷富禮——寶潔公司董事長(zhǎng)兼CEO） 彼得·德魯克先生一直對(duì)我有莫大的影響，當(dāng)時(shí)我并沒(méi)有意識(shí)到，但是我卻是在彼得·德魯克先生的影響下成長(zhǎng)起來(lái)的。我的父親在通用電氣作了25年的管理工作后又在美國(guó)運(yùn)通做了十年。他是在20世紀(jì)50年代在通用電氣的培訓(xùn)及管理資源中心認(rèn)識(shí)彼得的。此后，我父親在家經(jīng)常學(xué)習(xí)德魯克先生的著作，盡管我在高中以及大學(xué)時(shí)期對(duì)商業(yè)并不感興趣，但我已經(jīng)拜讀過(guò)德魯克先生的經(jīng)典著作，如《卓有成效的管理者》及《管理的實(shí)踐》。 之后，當(dāng)我在美國(guó)海軍工作時(shí)，開始對(duì)商業(yè)感興趣了，因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)負(fù)責(zé)服務(wù)于零售營(yíng)運(yùn)。最終，我在1999年有幸親自拜會(huì)了德魯克先生，我們交談了數(shù)個(gè)小時(shí)，我所提出的每一個(gè)問(wèn)題德魯克先生都有一個(gè)或更多的想法和思考。他不斷地激勵(lì)我去選擇關(guān)注于一些適合的策略和商業(yè)決定以使得寶潔卓爾不凡，他也讓我明白如何管理21世紀(jì)的知識(shí)工作者們，是當(dāng)今領(lǐng)袖所面對(duì)的獨(dú)特挑戰(zhàn)。這令人振奮的首次會(huì)面，讓德魯克先生和我重新定下了未來(lái)的六年目標(biāo)主題： 1）如何讓知識(shí)員工的創(chuàng)造性及生產(chǎn)力發(fā)揮和釋放出來(lái)？ 2）如何在企業(yè)內(nèi)外為創(chuàng)意和改革營(yíng)造一個(gè)自由的市場(chǎng)？ 3）如何建立組織的敏捷性和靈活性以應(yīng)對(duì)變革及領(lǐng)導(dǎo)變革？ 如今，德魯克先生的思想已成為了寶潔的一部分，它的根本觀點(diǎn)是為客人服務(wù)的重要性。他喜歡說(shuō)，一門生意的目的，是要?jiǎng)?chuàng)造和服務(wù)顧客。這話既簡(jiǎn)單又直接。在寶潔，我們把這些原則轉(zhuǎn)化為“視顧客為自己的雇主”的宗旨。以顧客為先的策略、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力是寶潔成功的重要基石，也反映出德魯克先生對(duì)我本人以及我們企業(yè)的影響和熏陶。 德魯克堅(jiān)持管理的實(shí)踐性。德魯克對(duì)于高深而不切實(shí)際的理論或抽象空泛的計(jì)劃不感興趣。他這樣寫道：“如果不能迅速轉(zhuǎn)化為踏實(shí)而艱苦的工作，計(jì)劃只是美好的意愿而已?！蔽液退挤浅ＵJ(rèn)同這樣一個(gè)觀點(diǎn)，即客戶或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手唯一能看到的是戰(zhàn)略的執(zhí)行。我總是能從交談中得到一些清晰鮮明的真知灼見，并能迅速地應(yīng)用到寶潔公司的組織業(yè)務(wù)中去。但德魯克并不迷信戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，他也相信戰(zhàn)略理念以及做明確抉擇的重要性。他說(shuō)：“靜心反思會(huì)產(chǎn)生更為有效的行動(dòng)?！庇捎谀軌蚣骖櫺袆?dòng)和反思，因此他的管理思想具有極強(qiáng)的實(shí)踐性，并能經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。
德魯克有一種非凡的天賦—化繁為簡(jiǎn)的能力。他有非常強(qiáng)烈的好奇心，總是不停地提出問(wèn)題。他稱自己為“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”，因?yàn)樗瘹v史、藝術(shù)、文學(xué)、音樂(lè)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)各家之長(zhǎng)，并從這些靈感之源中提出了清晰明確的問(wèn)題并得出簡(jiǎn)明扼要的德魯克式見解，為行動(dòng)指點(diǎn)迷津：“管理是做好事情；領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)事情?！薄罢瓶刈兏锏奈ㄒ环椒ㄊ莿?chuàng)造變革?！薄笆袌?chǎng)營(yíng)銷人員是客戶的代表。”德魯克留給后代最永久的財(cái)富是他教會(huì)了許多人如何提正確的問(wèn)題。
我最大的收獲是明白了以人為本的重要性。德魯克先生相信人的無(wú)限可能性，而他是世界社會(huì)的一股正面力量。我相信德魯克先生留給世人的寶貴知識(shí)財(cái)富，會(huì)繼續(xù)幫助我們的后代，組建商業(yè)企業(yè)并推動(dòng)組織發(fā)展。 (選摘自《德魯克最后的忠告》序言部分） |
